患者相談窓口

患者相談窓口について

当院では、患者さま・ご家族が抱える疾病に対する医学的な不安や心配、生活上および入院療養上の不安 や心配に関する相談を受け付けます。

ご相談の受付について

ご意見箱の設置について

患者さまの声

院内に設置している「患者さまボックス」に投函された患者さまからの《声》をご紹介しています。当院に対するご意見、ご要望などがございましたらお気軽に投書いただけますようお願いします。
なお、患者さまからの声を参考は、今後の行徳総合病院の取り組みに役立てたいと考えております。
※お手紙の内容は要約させていただいておりますので、ご了承下さい。
※ホームページ掲載については患者さまの同意を得ております

2026年9月7日現在

設備について

患者さまの声	ラウンジにテレビが欲しいです。
病院からのお返事	このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ラウンジへのテレビ設置につきましては、ご入院中の患者様がくつろげる環境づくりの一つとして、ご要望を承りました。 一方で、音量や視聴内容による他の患者様への影響、設置スペースや運用面などを総合的に考慮する必要があることから、現時点では設置の予定はございません。なおテレビをご利用の際は、テレビカードをご購入のうえ、病室内のテレビをご利用くださいますようお願いいたします。 いただいたご意見は、今後の療養環境の改善を検討する際の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

設備について

患者さまの声	妙典発バスが７人乗りであり、時々乗り切れないことがある。中型バスに変更を願います。
病院からのお返事	この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 送迎車両の定員により、ご利用のタイミングによってはご乗車いただけない場合があり、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 車両の大型化につきましては、運行経路や停車場所の状況、安全面の確保、運用体制などを総合的に考慮する必要があるため、現時点での対応は難しい状況でございます。今後も利用状況を確認しながら、より多くの患者様にご利用いただけるよう運行方法等について検討を続けてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

設備について

患者さまの声	来院から受付・診察までの流れがわかりにくい。 機械での受付前に、順番カードを取る流れがわかりづらいし、各診療の受付前にいっても、総合受付に戻ってマイナンバーカードを読み込ませなければいけない。 一連の流れをわかりやすくしてほしい。
病院からのお返事	この度は貴重なご意見ありがとうございます。 受診に際しまして、ご不便な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後、導線の整備や案内の工夫等の対応の検討を行い、改善に努めさせていただきますため、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

スタッフの対応について

患者さまの声	この度の入院にて手術・看護の際は、大変お世話になり誠にありがとうございました。 このような安らかな入院生活がおくれたのも先生の丁寧な説明と手術、看護師の皆様のあたたかな献身、心配りのできた食事や清掃の賜物だと心より感謝申し上げます。 行徳総合病院の皆様が公私共に順風満帆であるようお祈り申し上げます。
病院からのお返事	この度は、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。 今後とも皆様に快適にご利用いただけますよう、職員一同精進して参ります。 またお気づきの点等ございましたら、お申し付けください。誠にありがとうございました。

入院生活について

患者さまの声	面会時間14－17時、面会人数２名までとなっていますが、コロナ期の面会制限が続いている事と思われます。 17時までの面会では仕事を早退しなければならない。面会人数についても、親族が遠方より来ることもあり、柔軟な対応を願いたい。また、他病院ではすでにマスク任意となっている。 面会は患者のリハビリにもなり、意欲向上につながると思います。面会者（親族・知人）においても当病院のイメージアップにつながると思われますので改善を検討願います。
病院からのお返事	当院の面会時間や院内でのマスク着用について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご要望にお応えできるよう、現在当院でも面会時間の延長とマスク着用の緩和に向けた検討を重ねております。 しかしながら、患者様の安静や夜間の安全管理、院内での感染症対策など、多角的な視点から様々な意見が出されており、現在は最適な運用方法を慎重に模索している段階です。体制が整い次第、速やかに新しいルールをホームページや院内掲示にてお知らせいたします。決定まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。